"สุวรรณภูมิ" เผยคลิปวงจรปิด แจงปมเจ้าหน้าที่ทิ้งขวดน้ำ โต้เถียง "แก้มกี้" อินฟลูฯ สาว ล่าสุดสั่งพักงานแล้ว

ดรามาอินฟลูเอนเซอร์สาวกับเจ้าหน้าที่สนามบิน ก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องร้อน จุดเริ่มต้นเกิดขึ้นจาก แก้มกี้ อินฟลูเอนเซอร์สาว เจ้าของเพจ Gamgy makeup โพสต์คลิปกลางดึกวันพุธ 28 ต.ค. เล่าเหตุการณ์ขณะเดินทางพร้อมครอบครัว โดยเลือกใช้บริการสายการบินที่สนามบินสุวรรณภูมิ ยืนยันว่าทำตามขั้นตอนของผู้ใช้สนามบิน กระทั่งมาถึงจุดตรวจสัมภาระก่อนเข้าเกต เธอนำน้ำดื่ม ที่ซื้อที่สนามบินติดมาด้วย 2 ขวด ให้เหตุผลว่ามีลูกเล็ก 2 คน เอาไว้ใช้ชงนม ล้างก้นเด็ก เวลาอยู่บนเครื่อง ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่ไม่ใช้เอาเข้า เธอจึงต่อรองขอ พร้อมบอกว่า เพราะมีเด็กมา


ทางด้านเจ้าหน้า อนุโลมให้แค่ 1 ขวดตามกฎระเบียบที่จะยกเว้นให้ผู้โดยสารที่มีเด็กเล็กสามารถพกน้ำดื่มขึ้นเครื่องบินได้ ก่อนที่เจ้าหน้าที่จะหยิบน้ำออกจากกระเป๋าแก้มกี้ไป 1 ขวด แล้วทิ้งถังขยะตรงจุดตรวจทันที แก้มกี้ บอกว่า เธอจะขอดื่มน้ำขวดดังกล่าวให้หมดก่อนให้ทิ้ง เพราะเสียดายที่ซื้อน้ำในสนามบินด้วยราคาที่แพงกว่าท้องตลาด แต่เจ้าหน้าที่กลับไม่ฟังและโยนทิ้งไป


ก่อนจะมีการต่อว่ากัน และ แก้มกี้ ขอชื่อนามสกุลของเจ้าหน้าที่คู่กรณี พร้อมขอคลิปกล้องวงจรปิด ณ จุดนั้นเพื่อไปแจ้งความดำเนินคดี เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นกับผู้โดยสารคนอื่นๆ

ล่าสุด ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ชี้แจงกรณีเจ้าหน้าที่ตรวจค้นของ บริษัท รักษาความปลอดภัย ท่าอากาศยานไทย จำกัด แสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมระหว่างปฏิบัติหน้าที่ พร้อมประสานดำเนินการลงโทษขั้นเด็ดขาด หากพบมีความผิดจริง ระหว่างรอรอผลสอบสวนได้สั่งให้พนักงานรายดังกล่าว พักการปฏิบัติงานเป็นการชั่วคราว


ตามที่ผู้ใช้ Facebook ชื่อ Gamgy Makeup เผยแพร่คลิปวิดีโอผ่านสื่อสังคมออนไลน์ เมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2569 ระบุว่าเจ้าหน้าที่ตรวจค้น ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) มีกิริยาท่าทางที่ไม่เหมาะสมระหว่างการปฏิบัติหน้าที่นั้น ทสภ. มิได้นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ดังกล่าว โดยได้ตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิด พร้อมทั้งประสานบริษัท รักษาความปลอดภัยท่าอากาศยานไทย จำกัด (บรท.) ซึ่งเป็นหน่วยงานต้นสังกัดของเจ้าหน้าที่ตรวจค้น เพื่อรวบรวมข้อเท็จจริงและตรวจสอบเหตุการณ์อย่างรอบด้าน


จากการตรวจสอบพบว่า เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2569 เวลา 15.16 น. ณ จุดตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศ อาคารเทียบเครื่องบิน B ขณะผู้โดยสารเดินทางพร้อมครอบครัวและเด็ก โดยมีประเด็นเกี่ยวข้องกับการนำของเหลวผ่านจุดตรวจค้นเพื่อนำขึ้นห้องโดยสาร และการสื่อสารระหว่างผู้โดยสารกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย


ทสภ. ขอชี้แจงว่า การตรวจค้นผู้โดยสารและสัมภาระก่อนขึ้นอากาศยานเป็นการดำเนินการตามข้อกำหนดของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) ซึ่งเป็นมาตรการสำคัญในการรักษาความปลอดภัยด้านการบิน เพื่อป้องกันการนำวัตถุหรือสิ่งของที่อาจก่อให้เกิดอันตรายขึ้นบนอากาศยาน โดยเฉพาะของเหลว เจล และสเปรย์ ซึ่งมีข้อกำหนดเกี่ยวกับปริมาณและเงื่อนไขในการนำผ่านจุดตรวจค้น ทั้งนี้ กรณีอาหาร นม และน้ำสำหรับเด็กเล็ก เจ้าหน้าที่สามารถพิจารณาตามความจำเป็นในการเดินทางภายใต้หลักเกณฑ์และขั้นตอนการตรวจสอบด้านความปลอดภัยที่กำหนด


สำหรับเหตุการณ์ดังกล่าว ผู้โดยสารได้นำน้ำดื่มบรรจุขวดจำนวน 2 ขวด และน้ำในกระบอกน้ำสำหรับเด็กจำนวน 1 กระบอก เข้ารับการตรวจค้น โดยเจ้าหน้าที่ได้ชี้แจงข้อจำกัดในการนำของเหลวผ่านจุดตรวจค้น และพิจารณาความจำเป็นในการใช้น้ำสำหรับเด็ก ซึ่งจากข้อมูลเบื้องต้น เจ้าหน้าที่อนุญาตให้นำน้ำดื่มผ่านได้ 1 ขวด พร้อมน้ำในกระบอกน้ำสำหรับเด็กอีก 1 กระบอก ส่วนขวดน้ำที่เหลืออีก 1 ขวด ไม่ได้รับอนุญาตให้นำผ่านจุดตรวจค้น


จากการตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดประกอบกับข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน พบว่าภายหลังการชี้แจงเกี่ยวกับการนำขวดน้ำผ่านจุดตรวจค้น ได้เกิดการโต้ตอบระหว่างผู้โดยสารกับเจ้าหน้าที่ โดยมีการใช้ถ้อยคำและแสดงอารมณ์ระหว่างการสื่อสาร ซึ่งคำพูดของผู้โดยสารใช้ถ้อยคำกับเจ้าหน้าที่ว่า "สงสัยมีปัญหาครอบครัว" ส่งผลให้สถานการณ์เกิดความตึงเครียด ก่อนที่เจ้าหน้าที่จะแสดงกิริยาท่าทางที่ไม่เหมาะสมต่อผู้โดยสาร ซึ่ง ทสภ. เห็นว่าพฤติกรรมดังกล่าวไม่สอดคล้องกับมาตรฐานการให้บริการที่กำหนด แม้จะเกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์ที่มีความตึงเครียดก็ตาม เจ้าหน้าที่ทุกคนยังคงมีหน้าที่ต้องควบคุมอารมณ์และปฏิบัติต่อผู้โดยสารด้วยความสุภาพและเหมาะสม


ทั้งนี้ เมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2569 บรท. ได้สั่งให้พนักงานรายดังกล่าวพักการปฏิบัติงานเป็นการชั่วคราวระหว่างรอผลการสอบสวน ทสภ. ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมเน้นย้ำเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานด้านการบริการให้ความสำคัญเรื่องการควบคุมอารมณ์ ความอดทนอดกลั้น และการสื่อสารอย่างมืออาชีพ รวมถึงหลีกเลี่ยงการโต้เถียงหรือเผชิญหน้ากับผู้โดยสาร เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก


ทสภ. ยืนยันให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยในการเดินทางควบคู่กับการให้บริการที่มีคุณภาพ โดยยึดมั่นในการปฏิบัติต่อผู้โดยสารทุกคนอย่างสุภาพ เหมาะสม และเป็นธรรม พร้อมรับฟังข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้โดยสารและประชาชน เพื่อนำมาพัฒนามาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่อง

https://youtu.be/vM7lHG1UHek