แม่ค้าโวย “ไทยพลัสช่วยไทยพลัส” แอปฯ เป๋าตังขัดข้องเข้าไม่ได้ ทำเสียลูกค้า-ขาดรายได้ตั้งแต่เช้า

แม่ค้าสมุทรปราการ โวย “ไทยพลัสช่วยไทยพลัส” แอปฯ เป๋าตังขัดข้องเข้าไม่ได้ เดือดร้อนค้าขาย ทำเสียลูกค้า ขาดรายได้ตั้งแต่ช่วงเช้า วอนแก้ไขโดยเร็ว

เมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2569 ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่ในเขตอำเภอพระประแดง จังหวัดสมุทรปราการ หลังได้รับการร้องเรียนจากประชาชนและผู้ประกอบการร้านค้า กรณีระบบไทยช่วยไทยพลัส ในแอปพลิเคชันเป๋าตัง เกิดปัญหาขัดข้อง ไม่สามารถใช้งานระบบชำระค่าสินค้าและบริการได้ ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง โดยเฉพาะประชาชนที่ไม่มีเงินสดติดตัวและต้องพึ่งพาการชำระเงินผ่านระบบดังกล่าว

จากการสอบถามผู้ประกอบการร้านค้าหลายราย พบว่าระบบเริ่มมีปัญหาตั้งแต่ช่วงเวลาประมาณ 06.00 น. โดยในช่วงแรกยังสามารถเข้าสู่ระบบและสแกนได้ตามปกติ แต่เมื่อถึงขั้นตอนการใส่รหัสหรือยืนยันการชำระเงิน ระบบกลับไม่สามารถดำเนินการต่อได้ ทำให้ลูกค้าจำนวนหนึ่งไม่สามารถชำระค่าสินค้าได้ตามปกติ

เจ้าของร้านข้าวแกงยายคำ เปิดเผยว่า วันนี้ระบบแอปฯ มีปัญหาตั้งแต่ช่วงเช้าประมาณ 06.00 น. โดยช่วงแรกสามารถเข้าสู่ระบบและสแกนได้ตามปกติ แต่เมื่อมาถึงขั้นตอนสุดท้ายในการใส่รหัสและยืนยันการชำระเงิน กลับไม่สามารถดำเนินการต่อได้ โดยลูกค้าบางรายยังมีบัญชีธนาคารหรือมีช่องทางการชำระเงินสำรอง จึงสามารถซื้อสินค้าได้ แต่ก็ยังทำให้เสียโอกาส เนื่องจากลูกค้าบางส่วนตั้งใจมาใช้สิทธิหรือชำระเงินผ่านระบบโดยเฉพาะ และไม่ได้พกเงินสดติดตัวมา

พร้อมกล่าวอีกว่า โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุบางรายที่ตั้งใจเดินทางมาซื้ออาหารและไม่ได้นำเงินสดมา เมื่อทางร้านแจ้งว่าระบบไม่สามารถใช้งานได้ ลูกค้าบางรายจึงต้องเดินทางกลับ เพราะไม่สะดวกใช้ช่องทางอื่น ส่งผลให้ทางร้านเสียลูกค้าและรายได้ในช่วงเช้า

“วันนี้ถือว่าหนักมาก เพราะตั้งแต่ช่วงเช้าจนถึงขณะนี้ผ่านมาประมาณ 2 ชั่วโมงครึ่งแล้ว ระบบก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ ทำให้ลูกค้าหายไปพอสมควร” แม่ค้ากล่าว...

ขณะที่ เจ้าของร้านกาแฟในย่านตลาดพระประแดง เปิดเผยว่า ระบบการชำระเงินด้วยการสแกนจ่ายของไทยช่วยไทยพลัสเกิดปัญหาขัดข้องตั้งแต่ช่วงเวลาประมาณ 06.00 น. ทำให้ลูกค้าไม่สามารถสแกนจ่ายเงินได้ตามปกติ โดยที่ผ่านมาไม่เคยพบปัญหาระบบล่มในลักษณะนี้ จึงสร้างความเดือดร้อนให้ทั้งประชาชนและผู้ประกอบการเป็นอย่างมาก



เหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลให้ประชาชนบางรายที่ไม่มีเงินสดหรือไม่มีช่องทางชำระเงินสำรอง ต้องชะลอการซื้อสินค้า ขณะที่ร้านค้าต้องสูญเสียโอกาสในการขาย โดยประชาชนในพื้นที่ต่างรอให้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็ว